modalités et conditions
Conditions générales pour le boutique internet de Erboristi Lendi
Validité des CG
Ces Conditions générales (CG) règlent les relations juridiques entre S. + P. Lendi Erboristi SA (vendeur) et ses clients (acheteurs) en ce qui concerne l'ensemble des contrats conclus entre les parties. Les dispositions de l'acheteur qui contreviennent à ces CG sont expressément exclues par les présentes. En passant commande, le client se déclare d'accord avec ces CG.
Offre
L'offre du vendeur est sans engagement. Des modifications de prix et d'assortiment demeurent réservées. Les informations relatives aux produits et les illustrations ne comportent aucun engagement. Dans tous les cas, l'offre est faite sous la condition que la marchandise soit disponible et puisse être fournie par le vendeur ou par un partenaire de vente du vendeur.
Commande
Les modes de commande sont les suivants: en ligne sur le site www.erboristi.ch ou par mail info@erboristi.ch, ou par fax au 091 606 71 74.
Conclusion du contrat
En envoyant sa commande sur www.erboristi.ch, le client émet, en vue de la conclusion du contrat, une offre qui comporte pour lui une obligation juridique. En acceptant la commande, le vendeur s'engage à effectuer le plus rapidement possible la livraison. Le contrat vient à chef quand le vendeur accepte cette offre et s'engage à livrer la marchandise en envoyant, par e-mail, une confirmation de commande La conclusion du contrat s'entend comme étant subordonnée à la condition que la marchandise soit disponible et puisse être fournie par le vendeur ou par un partenaire de vente du vendeur. Toute responsabilité est exclue dans les cas où une livraison ne peut être exécutée en raison de l'épuisement du stock, d'un manque de stock, de l'indisponibilité de produits etc. Un "système de signalisation lumineuse" indique si la marchandise est disponible dans le web shop; la langue du contrat est le français, l’italien ou l'allemand. Le vendeur enregistre le texte du contrat et envoie par e-mail à l'acheteur les données de commande. Les CG peuvent être consultées en tout temps.
Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses TVA comprise. Les prix par article sont nets et ne dépendent pas du volume de la commande.
Frais de commande et d'expédition minimum * :
Pour une commande inférieure à 50.- un supplément de 10.- + 9.50 de frais de port sera facturé.
Moins de 100.- Fr.9.50 pour les frais de port
à partir de 100.- frais de port offerts,
* uniquement si commandé via Boutique en ligne - Consommateur final
Paiement
Les paiements sont acceptés :
- Carte de crédit (MasterCard, Visa, Apple Pay) : en cas d'indisponibilité de la marchandise, le valeur sera accréditée de nouveau.
- Prépaiement par virement bancaire
Livraison
Les livraisons se font du lundi au vendredi par la Poste Suisse aux adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, ceci dans un maximum de 5 jours ouvrables, pour autant que les produits commandés soient disponibles en entrepôt. Nous facturons pour chaque commande un montant forfaitaire de CHF 9.50 de frais de traitement et d'expédition, chiffre incluant l'envoi à l'adresse de livraison. En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, l'acheteur est en droit de se départir du contrat. Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour des retards de livraison causés par les entreprises de fabrication, les producteurs ou des tiers. En période de hautes températures estivales, il est déconseillé de commander des marchandises qui craignent la chaleur (p. ex. des produits chocolatés). Des différences de quantité doivent, dans les 2 jours qui suivent la réception de la marchandise, être annoncées à Erboristi Lendi 091 606 71 70 , ou info@erboristi.ch. Les frais qui résultent de l'impossibilité de livrer les marchandises à l'adresse indiquée sont à la charge du client.
Droit de rendre la marchandise
La marchandise commandée peut, dans les 10 jours dès la livraison (date de facturation), être renvoyée, aux frais et aux risques de l'acheteur et accompagnée de la facture, à l'adresse suivante: S. + P. Lendi Erboristi Sa, Zona artigianale, 6986 Curio. Font exception les articles qui ont déjà été utilisés ou ouverts. La marchandise doit être restituée dans son intégralité, dans son emballage d'origine et sans avoir été endommagée, à défaut de quoi une réduction peut, selon l'appréciation du vendeur, être opérée sur le montant de la note de crédit. La note de crédit est toujours établie en fonction du maximum du prix actuel applicable à la date de la restitution de la marchandise.
Garantie
Sauf autre mention, la durée de l'obligation de garantie correspond à la date d’échéance indiqué sur le produit. Les défauts manifestes doivent être annoncés au plus tard dans les 10 jours qui suivent la réception de la livraison; les défauts détectés ultérieurement doivent être annoncés aussi tôt que possible, sinon la marchandise est réputée acceptée. La marchandise défectueuse doit être renvoyée, avec une copie de la facture, une description des défauts, et après entente téléphonique préalable , à l'adresse ci-après: Erboristi Lendi SA, Zona artigianale, 6986 Curio. Les frais de transport qui en résultent sont à la charge de l'acheteur.
Responsabilité
Les autres prétentions de l'acheteur sont exclues – quel qu'en soit le fondement juridique. Le vendeur, ses auxiliaires et ses éventuels auxiliaires d'exécution n'assument aucune responsabilité pour des dommages qui n'affectent pas la marchandise elle-même; ils n'assument, en particulier, aucune responsabilité pour gain manqué ou pour d'autres préjudices patrimoniaux de l'acheteur. Cette exclusion n'est pas applicables aux lésions corporelles, aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que pour des dommages entrant dans les prévisions de la législation sur la responsabilité du fait des produits.
Protection des données
En ce qui concerne la collecte, le traitement, et l'utilisation de données à caractère personnel, le vendeur s'en tient aux dispositions de la législation suisse sur la protection des données.
Modification des CG
Le vendeur se réserve le droit de modifier en tout temps les CG.
Droit applicable / tribunal compétent
Tous les engagements résultant de ces relations contractuelles sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour toute contestation, le tribunal de Lugano sera compétent.
Curio, le 25.01.2021
