Condizioni Generali
Condizioni generali per il negozio on-line Erboristi Lendi
Validità delle condizioni generali
Le seguenti condizioni generali (CG) regolano la relazione giuridica tra S. + P. Lendi Erboristi SA (venditore) e i suoi clienti (acquirenti) per quanto concerne tutti i contratti conclusi tra le parti. Diposizioni contrarie alle condizioni citate sono espressamente escluse. Effettuando un’ordinazione, il cliente si impegna a rispettare le condizioni generali.
Offerta
L'offerta del venditore è vincolante. Il venditore si riserva di modificare i prezzi e l’assortimento. Le informazioni relative ai prodotti e le illustrazioni non sono vincolanti.
L’offerta viene fatta sulla base della disponibilità della merce dal venditore stesso o da un dipendente del venditore.
Ordinazione
Le ordinazioni possono essere effettuate nel seguente modo: on-line sul sito www.erboristi.ch, per e-mail all’indirizzo info@erboristi.ch o tramite fax al numero 091 606 71 74.
Conclusione del contratto
Attraverso la propria ordinazione sul sito www.erboristi.ch, il cliente compie un’azione che si conclude con la stipulazione di un contratto e comporta dunque per lui un obbligo giuridico. Accettando l’ordinazione, il venditore si impegna ad effettuare la consegna nei termini più brevi possibili. Il contratto si conclude quando il venditore accetta l’offerta e si incarica di fornire la merce, confermando l’ordinazione per e-mail. La conclusione del contratto è subordinata alla disponibilità della merce e può essere effettuata dal venditore o da un suo dipendente addetto alle vendite.Si esclude qualsiasi responsabilità nel caso in cui una fornitura non possa essere effettuata a causa di esaurimento delle scorte, di mancata disponibilità del prodotto, ecc. Un "sistema di segnali luminosi" indica la disponibilità della merce nel negozio on-line; le lingue contrattuali sono l’italiano, il tedesco ed il francese. Il venditore registra il testo del contratto ed invia per e-mail all’acquirente i dati dell’ordinazione. Le CG possono essere visualizzate in qualsiasi momento sul sito www.erboristi.ch.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri, IVA compresa. I prezzi degli articoli sono netti e indipendenti dalla quantità ordinata.
Ordinazione minima & Spese di spedizione*:
Per un ordinazione sotto i 50.- verrà fatturata una sovrattassa di 10.-.+ 9.50 spese di spedizione.
Sotto i 100.- Fr. 9.50 di spedizione
a partire da 100.- spese di spedizione gratuite,
*solo se ordinato tramite E-shop Consumatore finale
Pagamento
Sono accettate i pagamenti:
- Carta di credito (MasterCard, Visa, Apple Pay): in caso di merce non disponibile, il valore verrà riaccreditato.
- Prepagamento tramite bonifico bancario
Consegna
Le consegne agli indirizzi svizzeri o del Principato del Lichtenstein avvengono dal lunedì al venerdì tramite posta svizzera, in un periodo massimo di 5 giorni lavorativi, a condizione che la merce ordinata sia disponibile in magazzino. Per ciascuna ordinazione viene fatturato un importo forfettario di CHF 9.50 per le spese di spedizione e di consegna.
In caso di ritardo superiore a 30 giorni, l’acquirente ha diritto a rescindere il contratto. Il venditore non si assume la responsabilità di ritardi di consegna causati dalle aziende di fabbricazione, dai produttori o da terzi.
Nei periodi estivi, caratterizzati da alte temperature, è sconsigliato ordinare merci sensibili al calore (ad esempio i prodotti a base di cioccolato). Eventuali differenze tra la quantità di merce ordinata e la quantità ricevuta, sono da segnalare entro due giorni a Erboristi Lendi 091 606 71 70 o ad info@erboristi.ch. I costi sostenuti a causa dell’impossibilità di recapitare la merce all’indirizzo indicato, sono a carico del cliente.
Diritto di resa della merce
La merce ordinata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna (data di fatturazione), riinviata a costo e rischio dell’acquirente e accompagnata dalla fattura, all’indirizzo seguente: Erboristi Sa, Via costa 17, 6986 Curio. Fanno eccezione gli articoli che sono già stati aperti o consumati. La merce deve essere restituita intatta nel suo imballaggio originale, il venditore si riserva altrimenti di effettuare una riduzione sull’importo della nota di credito. La nota di credito è sempre stabilita in funzione del prezzo massimo applicabile al momento della restituzione della merce.
Garanzia
Su tutti i prodotti alimentari è apposta una data di scadenza. A partire dalla data di spedizione garantiamo un minimo di tre mesi per tutti i prodotti, ad eccezione del cioccolato per il quale è garantito un periodo minimo di un mese. Difetti evidenti della merce devono essere segnalati dall’acquirente entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce, difetti rilevati più tardi devono essere annunciati prima possibile, affinché la merce possa essere restituita.
La merce difettosa può essere riinviata accompagnata da fattura, descrizione dei difetti ed in seguito ad accordo telefonico, all’indirizzo: Erboristi Lendi SA, Zona artigianale, 6986 Curio. Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente. Per quanto concerne casi che rientrano nel diritto di garanzia, il venditore decide se effettuare o meno la riparazione o la sostituzione della merce. Sono esclusi dalla garanzia danni imputabili all’acquirente, dovuti ad esempio ad una conservazione non corretta della merce, alla normale usura o ad influenze esterne per le quali il venditore non è responsabile.
Responsabilità
Altre rivendicazioni dell’acquirente, a prescindere dalla base giuridica, sono escluse. Il venditore, i suoi assistenti ed altri ausiliari, non si assumono alcuna responsabilità per i danni che non riguardano la merce stessa; in particolare non si assumono responsabilità per perdita di profitto o altri danni finanziari che interessano l’acquirente. Quest’esclusione non è applicabile alle lesioni corporali, ai danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, anziché ai danni che sottostanno alla legislazione inerente il prodotto.
Protezione dei dati
Per quanto concerne la raccolta, il trattamento e l’elaborazione dei dati di carattere personale, il venditore si attiene alle disposizioni della legislazione svizzera sulla protezione dei dati.
Modifiche delle CG
Il venditore si riserva di modificare le condizioni generali in qualsiasi momento.
Diritto applicabile / tribunale competente
Tutti gli obblighi risultanti dalle seguenti relazioni contrattuali soggiacciono al diritto svizzero ed alla Convenzione di Vienna della giurisdizione delle Nazioni Unite, relativa ai contratti di vendita internazionali della merce. Il tribunale di Lugano è competente per qualsiasi controversia.
Curio, 25 Gennaio 2021
